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售后服务方面

1) 我公司坐落于山东省淄博市,研发中心坐落于上海市,在全国各大城市等地有办事处,拥有业内最强大、人数最多的售后服务队伍。设立接线员24小时专门负责接听本项目的电话,解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等),安排技术员上门保养及维修。

2) 公司在全国各大城市都有办事处,如西南地区的重庆、乌鲁木齐、昆明、贵州等,在北京、上海、济南有分公司或办事处,能最快速的响应客户的需求。

3) 拥有最先进的电能质量监测分析仪。

4) 公司拥有150名专业的技术员,可以为用户提供良好的技术服务和配件供应,保证所提供设备的正常运行;

5) 我公司对供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系:

每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;

当设备出现故障时,我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;

当用户需要耗材时,我司将在维修响应时间内,派专门的送货人员送货上门,以保证机器的正常运行;

客户服务中心的客户专员会定期对用户进行回访,了解客户宝贵建议及意见,解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求。

6) 售后服务体系、维修响应程序:

接到用户报修;

在规定的时间内派维修员到实地进行维修;

每日分析维修报告,录入档案;

提供由技术员周期性分析客户设备运转情况;

保养维护防止故障频繁发生。


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