服务与支持

　　售后服务方面

　　1) 公司坐落于山东省淄博市，研发中心坐落于上海市，在全国各大城市等地有办事处，拥有业内最强大、人数最多的售后服务队伍。设立接线员24小时专门负责接听本项目的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，安排技术员上门保养及维修。

　　2) 公司在全国各大城市都设有办事处，如西南地区的重庆、乌鲁木齐、昆明、贵州等，在北京、上海、济南有分公司或办事处，能最快速的响应客户的需求。

　　3) 拥有最先进的电能质量监测分析仪。

　　4) 公司拥有150名专业的技术员，可以为用户提供良好的技术服务和配件供应，保证所提供设备的正常运行;

　　5) 我公司对供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：

　　①当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;

　　②当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行;

　　③客户服务中心的客户专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。

　　6) 售后服务体系、维修响应程序：

　　①接到用户报修;

　　②在规定的时间内派维修员到实地进行维修;

　　③分析维修报告，录入档案;

　　④提供由技术员周期性分析客户设备运转情况;

　　⑤保养维护防止故障频繁发生。