服务与支持

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服务与支持

  • 分类:服务支持
  • 发布时间:2022-04-21 08:41:28
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概要:
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  售后服务方面

  1) 公司坐落于山东省淄博市,研发中心坐落于上海市,在全国各大城市等地有办事处,拥有业内最强大、人数最多的售后服务队伍。设立接线员24小时专门负责接听本项目的电话,解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等),安排技术员上门保养及维修。

  2) 公司在全国各大城市都设有办事处,如西南地区的重庆、乌鲁木齐、昆明、贵州等,在北京、上海、济南有分公司或办事处,能最快速的响应客户的需求。

  3) 拥有最先进的电能质量监测分析仪。

  4) 公司拥有150名专业的技术员,可以为用户提供良好的技术服务和配件供应,保证所提供设备的正常运行;

  5) 我公司对供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系:

  ①当设备出现故障时,我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;

  ②当用户需要耗材时,我司将在维修响应时间内,派专门的送货人员送货上门,以保证机器的正常运行;

  ③客户服务中心的客户专员会定期对用户进行回访,了解客户宝贵建议及意见,解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求。

  6) 售后服务体系、维修响应程序:

  ①接到用户报修;

  ②在规定的时间内派维修员到实地进行维修;

  ③分析维修报告,录入档案;

  ④提供由技术员周期性分析客户设备运转情况;

  ⑤保养维护防止故障频繁发生。

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山东科迪特电力科技有限公司(China.Cordit,以下简称“公司”),注册资金3000万元,是国内优秀的电能质量整体解决方案提供商,长期与爱普科斯Epcos(坐落于德国慕尼黑) 实行技术研发战略合作,专注于无功补偿、谐波治理、抗晃电等电能质量领域的产品研发、生产、销售,并提供项目咨询、测试评估、系统设计和技术支持等服务,为客户提供安全可靠、绿色节能的顾问式电能质量系统解决方案。

总部地址:生产地址:中国.山东.淄博.桓台工业园

总部电话:0533-8080069

询价电话:13869387888

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